---
title: "Онбординг UX"
aliases:
  - "Онбординг"
  - "Onboarding UX"
  - "user onboarding"
  - "onboarding-ux"
created: '2026-05-16'
updated: '2026-05-31'
tags:
  - project
  - app
  - psychology
  - ux
  - onboarding
related:
  - "[[personal/projects/psychologist-app/overview]]"
  - "[[personal/projects/psychologist-app/onboarding-archetypes]]"
  - "[[personal/projects/psychologist-app/session-design]]"
---
# Онбординг UX — AI Psychologist App

> Связан с: [[onboarding-archetypes]] (классификации и архетипы), [[session-design]], [[overview]]
> Последнее ревью: 20 мая 2026

---

## ⚡ Текущая стратегия (v2, май 2026)

### Принцип

**Доверие строится через опыт, не через объяснение.**

Типичная ошибка mental health онбординга: объяснить зачем это нужно → показать что собираем → попросить согласие → потом ценность. Пользователь уходит до ценности.

Правило Woebot/Daylio: сначала пользователь получает что-то — потом ты просишь что-то взамен.
Правило Duolingo: первое действие — ответ на вопрос, не нажатие кнопки.

---

### Полный флоу v2

```
[Экран: орб, 2 сек тишины]
          ↓
[Экран: Agreement overlay — 3 строки + crisis notice]
          ↓
[Анкета A] Имя/псевдоним (optional)
          ↓
[Анкета B] Опыт терапии — 4 карточки
          ↓
[Анкета C] Резонансные фразы — 10 карточек, выбор до 2
          ↓
[Анкета D] Уточняющий вопрос — динамический под архетип
          ↓
[Орб: наблюдение-классификация, не диагноз]
          ↓
[Первая сессия — сразу с контекстом, без дублей]
          ↓
[Регистрация — как «сохранение того что открыл(а)»]
          ↓
[Paywall — апеллирует к инсайту, не к абстрактным функциям]
```

**Общее время до первого инсайта:** ~8–10 минут.

---

### Экран 0 — Орб

Первое что видит пользователь: тёмный фон, орб медленно пульсирует. 2 секунды — ничего больше.

Никаких кнопок «Начать», «Узнать больше», «Зарегистрироваться». Тишина работает: человек уже что-то почувствовал до первого слова.

---

### Экран 1 — Agreement

Краткий overlay поверх орба. Не отдельный экран — не уводит из атмосферы:

```
Прежде чем мы начнём

Всё что ты напишешь — только твоё.
Я не передаю это никуда и не обучаю на этом модели.

Это не терапия. Если тебе совсем тяжело прямо сейчас —
вот куда можно обратиться: [телефоны доверия по геолокации]

[Подробнее →]        [Начнём →]
```

- **«Начнём»** = согласие с кратким изложением. Аналитика включена по умолчанию.
- **«Подробнее»** → bottom sheet: полный текст, прокрутить до конца, opt-out checkbox для аналитики, ссылка на ToS.
- Crisis notice — не пугает, просто есть. Снимает у пользователя вину «мне надо было это сказать».
- История основателя → в настройках «Об авторе». Пользователь найдёт сам когда захочет.

**⚠️ App Store requirement:** crisis notice обязателен (Rule §1.4.2). Без него — reject на первой проверке.

---

### Анкета A — Имя

```
Как к тебе обращаться?

[текстовое поле — необязательно]    [→ Пропустить]
```

Хранится как template `{{name}}` в системной инструкции агента. Если пропустил — обращение на «ты» без имени.

---

### Анкета B — Опыт терапии

```
Ты уже работал(а) с психологом?

[Нет]  [Да, помогло]  [Да, но не зашло]  [Хожу сейчас]
```

Зачем: AI должен знать это до первого слова. Два человека с одинаковой темой требуют полярно разного подхода если один никогда не был у психолога, а второй ходил пять лет и ушёл разочарованным.

| Ответ | Что меняется в AI-стратегии |
|-------|---------------------------|
| Нет | Стандартный вход, объяснять базовые механики |
| Да, помогло | Опираться на то что уже работало |
| Да, не зашло | Меньше техник и терминов. Не давать «домашние задания» |
| Хожу сейчас | Позиционировать как дополнение: «другой угол зрения» |

---

### Анкета C — Резонансные фразы ⭐

Ключевое нововведение v2. Вместо категорий (работа / отношения / здоровье) — фразы из реального голоса ЦА.

**Почему это лучше категорий:**
Категория «Отношения» не даёт AI ничего о паттерне, глубине, ориентации, уровне изоляции.
Фраза «Устала быть сильной» кодирует одновременно: тему + паттерн + self-awareness + изоляцию + ориентацию. Это 5 переменных в 4 словах.

```
Выбери то, что сейчас отзывается. Можно до двух.

┌──────────────────────────────────────────────┐
│  У меня всё замечательно! Помогите.          │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Знаю что надо. Не делаю. Знаю это тоже.    │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Прокручиваю одно и то же. Не могу остановить.│
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Устал(а) быть сильным(ой).                 │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Ничего не хочется. Это не депрессия. Просто.│
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Не могу понять — хорошо мне или нет.        │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Замечаю паттерн. И снова делаю то же самое. │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Слушаю всех. Себя — по остаточному принципу.│
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Злюсь. Не знаю на кого и почему.           │
└──────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐
│  Объяснила себе всё. Лучше не стало.         │
└──────────────────────────────────────────────┘
```

При попытке выбрать 3 — карточки слегка вибрируют, подпись: *«Выбери самое точное»*.

Каждая фраза → архетип. Подробно: [[onboarding-archetypes]].

---

### Анкета D — Уточняющий вопрос

Один вопрос, динамический под выбранный архетип:

| Архетип | Вопрос | Карточки |
|---------|--------|---------|
| Маска | *Это с конкретными людьми или вообще как ты живёшь?* | с определёнными людьми / везде / на работе / дома |
| Мыслитель | *Что мешает — страх, усталость, или что-то ещё?* | страх ошибиться / нет сил / кажется бессмысленным / не знаю |
| Руминатор | *Это одна конкретная ситуация или общий фон?* | одна ситуация / общее ощущение / несколько всего сразу |
| Держатель | *Есть кто-то, кому можно не держаться?* | да / иногда / нет / раньше был(а) |
| Пустота | *Это ново или уже давно?* | недавно / несколько месяцев / очень давно / не помню как иначе |
| Потерянный | *Ты хочешь разобраться — или просто выдохнуть?* | разобраться / выдохнуть / не знаю / одно и второе |
| Паттерн | *Ты хочешь понять почему — или найти как делать иначе?* | понять почему / найти другой путь / сначала выговориться / оба |

**⚠️ Пустота + «очень давно» / «не помню как иначе»:** перед первой сессией мягкий crisis check:
> *«Иногда когда долго плоско — стоит поговорить с живым человеком. Вот куда можно: [телефоны]. Хочешь продолжить здесь?»*

---

### Классификация от орба

После последнего ответа — пауза 1.5 сек, орб «задумывается», потом наблюдение:

| Архетип | Текст |
|---------|-------|
| Маска | *«Держать это незаметно — большая работа. Интересно что за этим.»* |
| Мыслитель | *«Знать и делать — разные вещи. Ты это уже заметил(а). Посмотрим что дальше.»* |
| Руминатор | *«Голова продолжает работать там, где ты хочешь остановить. Знакомо.»* |
| Держатель | *«Быть опорой для всех — это умение. И это кое-чего стоит. Посмотрим сколько.»* |
| Пустота | *«Не хотеть — это не сломаться. Это сигнал. Посмотрим о чём.»* |
| Потерянный | *«Не понимать — это честная позиция. Начнём именно отсюда.»* |
| Паттерн | *«Видеть и продолжать — это не слабость. Это пока неполная картина.»* |

Частые комбинации и матрица архетип × опыт терапии → [[onboarding-archetypes]].

**Принцип:** не диагноз, не похвала, не поддержка. Наблюдение, которое *узнаётся*. Это первая демонстрация anti-sycophancy — ещё до начала сессии.

---

### Первая сессия

Начинается сразу с контекста из анкеты. Нет дублирующего вопроса «о чём хочешь поговорить?»:

```
[Орб: вспоминает]

Ты сказал(а): «Прокручиваю одно и то же».

Это одна ситуация или общий фон?

[Одна ситуация]    [Общий фон]    [Не знаю]
```

Дальше — стандартный флоу сессии из [[session-design]].

---

### Регистрация и paywall

**Регистрация** — после первого инсайта:
```
Сохрани то, что ты только что открыл(а).

Твои рефлексии хранятся только у тебя —
зарегистрируйся, чтобы не потерять.

[Продолжить с Apple]  [Продолжить с Google]  [Email]

Или пропусти — сессия сохранится локально.
```

**Paywall** апеллирует к инсайту из сессии, не к абстрактным функциям. Данные по конверсии триалов и soft vs hard paywall → раздел Legacy ниже.

---

## 📊 Принятые решения

| Вопрос | Решение |
|--------|---------|
| Хранение имени | Template `{{name}}` в системной инструкции |
| Analytics consent | Opt-out (CIS). Готовить opt-in для EU expansion |
| Crisis notice | В Agreement overlay. Обязателен — App Store §1.4.2 |
| Streak | Противопоказан. Альтернатива: «тёплый трек» (ты был(а) с собой N раз) |
| Push-уведомления | Запрашивать в post-purchase экране, не до первой сессии |
| Trial | 14 дней (конверсия 42.5% vs 25.5% у 3-дневного, RevenueCat 2026) |
| Paywall type | Soft: 3 бесплатные полные сессии → hard paywall |

---

## 📁 История (Legacy Research — v1, май 2026)

> Первичное исследование рынка и конкурентов. Сохранено как справочный материал.
> Стратегические выводы перенесены в актуальную часть выше.
> Флоу v1 заменён флоу v2 — диагностику изменений см. в разделе выше («Принцип»).

---

### L1. Дуолинго: паттерн «Value Before Registration»

Duolingo — эталонный пример **«defer signup until after the first win»**:

1. Открытие → вопрос «Зачем учишь язык?» (без регистрации)
2. Персонализация цели
3. Первый урок немедленно
4. Первая «победа» (конфетти, XP) — всё ДО регистрации
5. «Сохрани прогресс — зарегистрируйся»

**Механики:** Commitment & Consistency (Чалдини), Sunk Cost, Progress Illusion, Variable Reward, Goal-framing.

**Что адаптируется для нашего приложения:**
- ✅ Первый вопрос до регистрации
- ✅ Немедленный инсайт как «победа»
- ✅ Регистрация как «сохранение прогресса»
- ❌ Streak (давление в mental health контексте)
- ❌ Геймификация очками (обесценивает рефлексию)

---

### L2. Конкуренты: онбординг в mental health

**Headspace:** freemium → hard paywall → двузначный рост конверсий. Проблема: пользователь не получает ценности ДО paywall.

**Calm:** персонализация перед paywall. Post-purchase: запрос аккаунта после покупки («Сохрани прогресс») — правильный подход.

**Woebot:** сразу чат без регистрации → CBT-упражнение → инсайт → только потом регистрация. Лучший пример «value before registration» в нише.

**Wysa:** мягкое приветствие от персонажа → диалог → paywall на 4-5 экране.

| Приложение | Value Before Reg? | Paywall |
|---|---|---|
| Reflectly | ✅ Частично | После первой записи |
| Mindsera | ✅ Да | После 2-3 сессий |
| Daylio | ✅ Полностью | Soft, не навязчивый |

**Голос пользователей (App Store / Reddit):**
- *«Paywall сразу после установки — не успел даже понять что это»* (Headspace, 1★)
- *«Woebot сразу начал помогать, без лишних вопросов»* (Woebot, 5★)
- *«Daylio просто работает, не нужно ничего настраивать»* (Daylio, 5★)

---

### L3. Дизайн первой сессии: создание инсайта

**Принцип:** каждый вопрос должен либо **удивить** (пользователь не думал об этом так), либо **назвать то, что чувствуется, но не формулировалось**.

**5 вопросов v1 (заменены резонансной анкетой в v2):**
1. Что тебя занимает? (6-8 карточек тем)
2. Как давно это тебя занимает? (временная перспектива)
3. Что ты обычно с этим делаешь? (anti-sycophancy setup)
4. Что изменилось бы, если бы тема перестала тебя занимать? (свободный текст)
5. Что замечаешь, глядя на написанное? (метакогниция, необязательно)

**Anti-sycophancy в сессии:**
| ❌ Сикофант | ✅ Anti-sycophancy |
|---|---|
| «Это звучит очень тяжело» | «Ты избегаешь тему — и при этом думаешь о ней давно. Это противоречие — интересно» |
| «Ты молодец что обратился» | «Ты описал проблему через других людей. Где здесь ты?» |

**Что должен почувствовать пользователь в конце:**
1. «Этот AI видит меня иначе, чем я сам» — ощущение свежего взгляда
2. «Я узнал(а) что-то за 7 минут» — реальный инсайт
3. «Интересно, что будет в следующий раз» — незакрытый гештальт
4. **НЕ «мне стало лучше»** — это ложная цель первой сессии

**Оптимальная длина:** 7-8 минут с возможностью закончить в любой момент.

---

### L4. Paywall: данные

**RevenueCat 2026, 115K+ приложений:**

| Метрика | Hard Paywall | Freemium |
|---|---|---|
| Конверсия Day-35 | **10.7%** | 2.1% |
| Revenue per install Day-60 | **$3.09** | $0.38 |

**Критически:** 55.4% 3-дневных триалов отменяются в Day 0. 84% — в первые 48 часов. Без «aha-момента» в первые 60 минут → подписчик потерян.

**Длина триала:**
| Длина | Конверсия |
|---|---|
| ≤3 дней | 25.5% |
| 7 дней | ~30% |
| **14-30 дней** | **42.5%** |

**Момент paywall:** после первой полной сессии — пользователь уже получил инсайт.

---

### L5. Retention hooks

**Push:** запрашивать в post-purchase экране (~70% opt-in) — не при первом открытии (~35%).

**Streak:** противопоказан. Замена — «тёплый трек»: «ты был(а) с собой 7 раз за 2 недели», «рад(а) видеть тебя снова» вместо «ты нарушил(а) серию».

**Day 2 retention:** показать что AI «помнит». «Помнишь, ты говорил(а) о [теме]? Я думал(а) об этом» — мощнейший hook. Пользователь не чувствует что начинает с нуля.

**Email:** еженедельный recap «Твоя неделя в рефлексии» — уникальная ценность, которую нельзя получить без накопленных сессий.

---

### L6. Флоу v1 screen-by-screen

*(Заменён флоу v2. Сохранён для истории.)*

```
Экран 0: орб + «Привет. Что тебя сейчас занимает?» (без кнопок)
Экран 1: Тема (8 карточек)
Экран 2: Как давно (4 карточки)
Экран 3: Что обычно делаешь (5 карточек)
Экран 4: Желаемое состояние (свободный текст)
Экран 5: Инсайт от орба
Экран 6: Регистрация («Сохрани то что открыл(а)»)
Экран 7: Paywall
```

**Проблемы v1, устранённые в v2:**
- Карточки тем смешивали уровни (состояния + темы)
- Вопрос о паттерне не связан с темой
- Вопрос о желаемом состоянии («что изменилось бы...») — три условных конструкции, слишком тяжело для входа
- Дублирование выбора темы: в анкете и в начале сессии
- Нет вопроса об опыте терапии (AI не знает контекст)
- Agreement — 300-слов скролл с зарытым checkbox

---

### L7. Экран «Прочтите, это важно» (v1 Agreement — отменён)

*(Заменён overlay в v2. Сохранён для понимания решения.)*

Первоначальный дизайн: полный скроллящийся экран с фото основателя, личной историей, Privacy policy, ссылкой на ToS и checkbox внизу.

**Почему заменён:**
- Три несовместимые задачи на одном экране: личная связь + юридика + согласие
- «Прочтите, это важно. Правда.» — защитная, оправдывающаяся интонация
- Фото и история до первой ценности: пользователю всё равно кто это сделал пока это не работает
- 300 слов до первого взаимодействия с орбом

История основателя перемещена в настройки «Об авторе».

---

## Источники

- RevenueCat *State of Subscription Apps 2026* (115,000+ приложений, $16B+ выручки)
- Phiture / Anastasia Karpikhina — *How to Optimize Free Trial Length* (Nov 2025)
- RevenueCat / Daphne Tideman — *Post-purchase Screen Optimization* (May 2026)
- RevenueCat / Peter Meinertzhagen — *Hard Paywall vs Soft Paywall* (Sep 2023)
- Appcues — *26 User Onboarding Examples Worth Stealing in 2026*
- UserOnboard.com — *How Duolingo Onboards New Users*
- marketing-hooks.md — голос ЦА, источник резонансных фраз

---

## Связанные заметки
- [[personal/projects/psychologist-app/overview|Overview]]
- [[personal/projects/psychologist-app/onboarding-archetypes|Onboarding Archetypes]]
- [[personal/projects/psychologist-app/session-design|Session Design]]