diff --git a/personal/tech/hermes-memory-architecture.md b/personal/tech/hermes-memory-architecture.md
index ac34926a..713d072b 100755
--- a/personal/tech/hermes-memory-architecture.md
+++ b/personal/tech/hermes-memory-architecture.md
@@ -106,6 +106,45 @@ find ~/.hermes/hermes-whale/memories -type f -name "*.md"
 # Редактировать prompt (через patch или write_file)
 ```
 
+## 🔴 Лимиты и падение агента (наблюдение 2026-09-29)
+
+**Симптом:** агент не отвечает в треде, в `errors.log` — серия:
+```
+Tool memory returned error: Memory at 2,899/3,000 chars.
+  Adding this entry (781 chars) would exceed the limit. Replace or remove existing entries first.
+[Tool loop warning: same_tool_failure_warning; count=3; memory]
+```
+Итог: агент зацикливается на попытках записать факт и **не доходит до ответа**.
+
+### Ключевой факт: USER.md — всегда глобальный
+
+`_path_for("user")` → `memories/USER.md` **всегда**, независимо от `thread_key`.
+В `threads/` уходит только `MEMORY.md`. Следствие: **забитый USER.md бьёт по всем
+тредам одновременно** — `thread_scoped: true` от него не защищает.
+
+| Файл | Лимит (конфиг) | Значение 2026-09-29 |
+|---|---|---|
+| `memories/USER.md` | `user_char_limit: 1375` | 2295 байт → **уже переполнен** |
+| `memories/threads/<key>/MEMORY.md` | `memory_char_limit: 3000` | по треду |
+| `memories/MEMORY.md` (fallback) | `memory_char_limit: 3000` | 0 байт |
+
+⚠️ Расхождение лимитов: `user_char_limit: 1375` против `memory_char_limit: 3000`.
+Сообщение об ошибке упоминает 3000 — **это лимит MEMORY.md, не USER.md**; при
+диагностике смотреть оба значения в `config.yaml`.
+
+### Диагностика
+
+```bash
+# размеры
+wc -c ~/.hermes/hermes-whale/memories/USER.md ~/.hermes/hermes-whale/memories/MEMORY.md
+# где именно падает
+grep -n "memory returned error" ~/.hermes/hermes-whale/logs/errors.log | tail -10
+```
+
+**Лечение:** сжать USER.md (слить дубли, убрать устаревшее) до <1375, либо поднять
+`user_char_limit` в `config.yaml`. Правка `config.yaml` — только скриптом с
+YAML-roundtrip-валидацией (прямой `patch`/`write_file` заблокирован харнессом).
+
 ## Связанное
 
 - [[thread-scoped-memory]] — план реализации.
diff --git a/personal/tech/hermes-whale-mattermost-transport.md b/personal/tech/hermes-whale-mattermost-transport.md
index ea7ddc21..43f3a6b9 100755
--- a/personal/tech/hermes-whale-mattermost-transport.md
+++ b/personal/tech/hermes-whale-mattermost-transport.md
@@ -4,7 +4,7 @@ created: '2026-09-29'
 updated: '2026-09-29'
 type: tech
 namespace: personal
-status: done except gateway restart — transport + telegram + pairing + toolsets committed 04fdb8b
+status: транспорт+telegram+pairing+toolsets+рестарт ✅; 🔴 открыт инцидент — бот не в канале hermes-maintenance
 tags:
   - hermes
   - mattermost
@@ -13,10 +13,13 @@ tags:
   - kraken
   - lsp
   - telegram
+  - hermes-maintenance
+  - incident
 related:
   - '[[personal/projects/balda/mattermost-kraken-deploy.md]]'
   - '[[personal/tech/kraken-host-resource-limits.md]]'
   - '[[personal/tech/hermes-fork-vs-upstream.md]]'
+  - '[[personal/tech/hermes-memory-architecture.md]]'
 ---
 
 # hermes-whale — Mattermost как транспорт
@@ -28,7 +31,9 @@ related:
 > Telegram ✅ — токен MAIN в `.env`, платформа включена Alex'ом.
 > Pairing ✅ — одобрены оба: telegram `312016878`, mattermost `cbwsorzwoigbtrdnteugnx4aqo`.
 > LSP ✅ выключен. Права (toolsets) ✅ прописаны и закоммичены (`04fdb8b`).
-> ⛔ **Остаток: рестарт gateway** — без него toolsets не подхватятся.
+> **Рестарт gateway ✅ сделан** (2026-09-29 12:29, `✓ mattermost connected`).
+> ⛔ **Остаток:** бот `whale` не добавлен в канал `hermes-maintenance` — см.
+> §Инцидент 2026-09-29 ниже. Фикс: `mmctl --local channel add qentra:hermes-maintenance whale`.
 
 ## Расклад (решение)
 
@@ -194,6 +199,92 @@ top-level ключ), 3. вставляет новый под-блок, 4. **ва
 ⚠️ В коммит **не попали** `.env` (credential store — там `MATTERMOST_*` и
 `TELEGRAM_BOT_TOKEN`) и посторонние правки дерева (`SOUL.md`, `memories/*`, `../skills/*`).
 
+## 🔴 Инцидент 2026-09-29 (после рестарта): бот не отвечает в канале `hermes-maintenance`
+
+**Симптом Alex:** «Почему в треде Hermes maintenance не отвечаешь?»
+
+**Причина — бот НЕ член канала.** Канал создан Alex'ом, посты пишутся, но WS-события
+боту не доставляются, поэтому в `gateway.log` ноль inbound из канала.
+
+| Объект | Значение |
+|---|---|
+| Канал | `hermes-maintenance` / **Hermes maintenance** |
+| Channel ID | `a6nyh77eyjbn5c1owh1i8eebee` |
+| Team | `qentra` |
+| Тип | `O` (public) |
+| Члены по базе | **только `admin`** ← вот причина |
+| Бот `whale` | `k4i3uihzp3gdxj5gx3en3tbeso` |
+
+### Доказательство (база MM на Kraken, контейнер `mm-postgres`)
+
+```bash
+ssh kraken "docker exec mm-postgres psql -U mmuser -d mattermost -t -c \
+  \"SELECT u.username FROM channelmembers cm JOIN users u ON cm.userid=u.id \
+    WHERE cm.channelid='a6nyh77eyjbn5c1owh1i8eebee';\""
+# → admin          (бота нет)
+
+ssh kraken "docker exec mm-postgres psql -U mmuser -d mattermost -t -c \
+  \"SELECT to_char(to_timestamp(p.createat/1000),'HH24:MI:SS'), u.username, LEFT(p.message,60) \
+    FROM posts p JOIN users u ON p.userid=u.id \
+    WHERE p.channelid='a6nyh77eyjbn5c1owh1i8eebee' ORDER BY p.createat;\""
+# → 12:30:12 admin  admin joined the channel.
+#   12:30:24 admin  @whale тут?
+#   12:30:41 admin  @whale
+```
+
+В `~/.hermes/hermes-whale/logs/gateway.log` за 12:30 — только `platform=mattermost`
+DM-сообщения (`chat=ic7g837ns7fmbr896gi357c8ic`), **ни одного из канала**.
+
+### Диагностический рецепт (когда «бот молчит в канале»)
+
+1. Есть ли канал в базе и кто в `channelmembers` — запрос выше.
+2. Есть ли inbound в `gateway.log` (`grep "inbound message" | grep mattermost`).
+   Нет inbound → проблема доставки, не агента.
+3. Проверить `MATTERMOST_REQUIRE_MENTION` — при `true` бот в каналах слушает только `@whale`.
+   Обходной путь для канала без обязательного упоминания: `MATTERMOST_FREE_RESPONSE_CHANNELS`.
+4. Если канал есть, bot в members, inbound есть, а тишина — смотреть `errors.log`
+   на `Unauthorized user` (allowlist) и на лимит `memory`.
+
+### Фикс (выполнить)
+
+```bash
+# на Kraken: добавить бота в канал
+mmctl --local channel add qentra:hermes-maintenance whale
+# проверка
+ssh kraken "docker exec mm-postgres psql -U mmuser -d mattermost -t -c \
+  \"SELECT u.username FROM channelmembers cm JOIN users u ON cm.userid=u.id \
+    WHERE cm.channelid='a6nyh77eyjbn5c1owh1i8eebee';\""
+# ожидаем: admin + whale
+```
+
+⚠️ Без членства в канале `@whale` не работает даже при `REQUIRE_MENTION=true` —
+упоминание не создаёт доставку, оно лишь фильтр поверх уже приходящих событий.
+
+### 📌 Питфолл диагностики: `mattermost psql`
+
+В контейнере `mattermost` **нет `psql`** (`exec: "psql": executable file not found`).
+База живёт в отдельном контейнере **`mm-postgres`** (`postgres:16-alpine`):
+```bash
+ssh kraken "docker exec mm-postgres psql -U mmuser -d mattermost -t -c \"...\""
+```
+
+### Второй симптом той же минуты: лимит памяти
+
+Параллельно в `errors.log` 12:00–12:28 — серия падений `memory`:
+`Memory at 2,899/3,000 chars. Adding this entry … would exceed the limit`
+→ `[Tool loop warning: same_tool_failure_warning; count=3; memory]`, агент зацикливался
+и не доходил до ответа.
+
+⚠️ **`USER.md` всегда глобальный** (`memories/USER.md`), в `threads/` не уходит —
+поэтому забитый USER.md бьёт по ВСЕМ тредам сразу, независимо от `thread_scoped`.
+Лимит проверять по `memories/USER.md`, а не по `MEMORY.md`.
+
+| Файл | Размер на 2026-09-29 |
+|---|---|
+| `memories/USER.md` | 2295 байт (лимит 3000) |
+| `memories/MEMORY.md` | 0 байт (глобальный fallback не используется) |
+| `memories/threads/<key>/MEMORY.md` | по тред-ключу |
+
 ## 🔴 Питфоллы, найденные на месте
 
 1. **`mmctl user convert --bot` требует ШЕСТЬ флагов, не один.**